ชุดข้อมูลการร้องเรียน

รายละเอียดชุดข้อมูล

ข้อมูลร้องเรียนเป็นข้อมูลที่จัดทำโดยกองเลขานุการและวิเทศสัมพันธ์และกองข่าวสารท่องเที่ยว ซึ่งข้อมูลถูกจัดเก็บอยู่ในระบบของศูนย์ประสานรับ-ส่งเรื่องร้องเรียนและข้อคิดเห็นด้านการท่องเที่ยวนั้น (http://th.tco.tat.or.th/) มีกองพัฒนาระบบเป็นผู้ดูแลระบบ แต่ข้อมูลเสียงจากลูกค้าในปัจจุบันเป็นข้อมูลที่มาจากการรายงานของ ททท. สำนักงานสาขาในประเทศ และสำนักงานสาขาต่างประเทศ ซึ่ง ททท. ต้องดำเนินการสรุปและจัดให้อยู่ในรูปแบบโครงสร้างข้อมูลที่สามารถนำไปประมวลผลได้จึงจะเกิดประโยชน์ได้ก่อนการนำมาจัดทำมาตรฐานข้อมูล ดังนั้น ชุดข้อมูลที่มีความพร้อมในการจัดทำมาตรฐานข้อมูลเพื่อต่อยอดไปยังการนำข้อมูลมาขึ้นทะเบียนบนระบบบัญชีข้อมูล คือ ชุดข้อมูลร้องเรียนเพียงชุดเดียว